Hoe vind ik het product dat ik zoek?

De website van All-American Sports is zeer uitgebreid. Met zo'n groot bestand aan artikelen, valt het niet altijd mee om meteen te vinden wat u zoekt. Daarom heb wij voor u enkele tips op een rijtje gezet. U vindt deze hier.

Wat is de levertijd?

Wij streven ernaar om alle producten die u op de site vindt, zelf op voorraad te houden. Daardoor kunnen wij korte levertijden hanteren. De gemiddelde levertijd van artikelen die op voorraad zijn bedraagt 2-3 dagen.

Het kan voorkomen dat een product niet op voorraad is. In dat geval mag u uitgaan van een gemiddelde levertijd van 7-14 dagen.

Voor turnkleding die niet op voorraad is, geldt meestal een langere levertijd. Afhankelijk van de voorraad bij de fabrikanten in Amerika, kan de levertijd oplopen tot enkele weken. Wij houden u zoveel mogelijk op de hoogte.

Wij adviseren u om bij levering voor een gewenste datum, voorafgaand aan uw bestelling te informeren of dat haalbaar is. Dat kan door een email te sturen naar: info@allamericansports.nl.

Wat als een product niet meer leverbaar is?

In dat geval bieden wij u een alternatief vergelijkbaar product aan. Uiteraard vergoeden wij u een eventueel prijsverschil. Is er geen alternatief of is het aangeboden alternatief niet naar uw wens, dan annuleren wij de order en betalen wij u het factuurbedrag terug.

Hoe lang duurt het voordat ik de terugbetaling ontvang?

Wij streven er naar om de terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Omdat deze betalingen in een verzamelbetaling verwerkt worden, kan het soms wat langer duren. De uiterste termijn is dertig dagen.

Wat zijn de kosten van verzending?

Binnen Nederland is de verzending gratis. Voor de rest van Europa rekenen wij € 9,95.

Verzendt All-American Sports zelf de bestellingen?

Nee,  All-American Sports heeft de verzending van alle online orders uitbesteed aan DocData. Dit Tilburgse bedrijf is gespecialiseerd in de totale afwikkeling van orders voor webshops. Andere grote klanten van DocData zijn Bol.com, De Bijenkorf en V&D.

Wat moet ik doen als ik de showroom wil bezoeken?

U maakt voorafgaand een afspraak via de online calender. U vindt deze op de homepage van de website. Wilt u op de dag zelf een afspraak maken dan kunt u ons altijd even bellen (06-51373526) of een email sturen naar info@allamericansports.nl

Hoe kan ik in de showroom betalen?

Dat kan contant, of met pin. Wij beschikken in de showroom over een pinautomaat.

Hoe kan ik op de website betalen?

U kunt bij ons op verschillende manieren betalen. U kiest zelf welke manier uw voorkeur heeft.
1. Door overmaking naar Postbank rekeningnummer 5100049 t.n.v. All-American Sports in Waalwijk
2. Ideal
3. Paypal
4. Onder rembours
5. Creditcard Visa/Mastercard
6. Webshop Giftcard
7. Betalen bij afhalen

Wanneer moet ik betalen als ik kies voor overmaking?

U betaalt zodra u de bestelling heeft afgerond. Pas als de betaling heeft plaatsgevonden wordt uw bestelling definitief. U betaalt door overmaking naar ING 5100049 t.n.v. All-American Sports in Waalwijk.

Vanuit andere landen in hebt u daarbij de volgende codes nodig:
BIC code: INGBNL2A
IBAN: NL29INGB0005100049

Kan ik een gekocht product terug sturen?

Ja, voor alle aankopen die worden gedaan via de website van All-American Sports, geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Dat betekent dat als een gekocht product niet aan uw verwachtingen voldoet, u het recht hebt om het product binnen 14 dagen te retourneren. De bedenktermijn is niet van toepassing op aankopen die naar specificaties van de koper zijn gemaakt. Maatwerk valt dus buiten dit recht.

Hoe stuur ik een product terug?

Voordat artikelen teruggestuurd stellen wij het op prijs als u ons hiervan vooraf per email in kennis stelt. Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn (u hebt uiteraard wel het recht om het product uit te proberen). In het geval het product duidelijk gebruikt en/of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om de schade te verrekenen met het terug te storten bedrag.

Om een snelle verwerking te kunnen garanderen, is het belangrijk dat u bij uw retourzending de volgende gegevens vermeldt:
-naam,
-factuurnummer en factuurdatum,
-reden van retourzending,
-uw bankrekeningnummer

Wat is het retouradres?

Retourzendingen kunt u sturen aan:
All- American Sports
Postbus 67
5140 AB Waalwijk

U ontvangt van ons binnen uiterlijk 30 dagen de aankoopprijs van het produkt terug. De kosten voor het retour sturen van het product zijn voor eigen rekening. Wij vergoeden u wel de eventuele verzendkosten die u hebt betaald voor het naar u toesturen van het product.

Hoe zit het met garantie op producten?

All-American Sports garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd.

Blijkt na levering dat de zaak toch niet aan de gebruikelijke redelijkerwijs te stellen eisen en normen voldoet, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk na constatering aan All-American Sports kenbaar te maken, doch uiterlijk binnen twee maanden na levering. Dat kan via email (klantenservice@allamericansports) of telefoon (06-51373526). Binnen uiterlijk 7 dagen daarna wordt met de consument contact opgenomen.

Naast de garantie die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, conformeert All-American Sports zich aan de wettelijke garantie voor de producten die op de website worden aangeboden.

Wat houdt de 100% tevredenheidsgarantie in?

All-American Sports is pas tevreden als u dat bent. Dat betekent dat u bij een klacht de oplossing kiest die u alsnog tevreden maakt. Binnen de grenzen van redelijkheid en billijkheid zorgen wij er dan voor dat die oplossing wordt gerealiseerd.

Wat doe ik als ik ondanks alles toch een klacht heb?

Klachten over geleverde producten, of over de door All-American Sports verleende service, kunnen kenbaar gemaakt worden door een mail te sturen naar klantenservice@allamericansports.nl.
Na ontvangst van de klacht nemen wij binnen uiterlijk 7 dagen contact met u op om de klacht te bespreken en samen met u te overleggen over de wijze waarop wij uw klacht kunnen wegnemen of oplossen.